Vous n'avez pas besoin de recruter une équipe informatique complète pour suivre correctement votre environnement. NEOQIT prend en charge vos utilisateurs, votre parc, vos accès et votre infrastructure, avec un suivi régulier et un interlocuteur identifié.
Support utilisateurs, maintenance des postes, gestion du parc, administration serveur, supervision, Microsoft 365, réseau et Wi-Fi, sauvegarde, cybersécurité, téléphonie.
Le périmètre est défini clairement avec vous : ce qui est inclus, ce qui ne l'est pas, les priorités et le mode d'intervention.
Dans les faits, l'infogérance consiste à confier à un prestataire externe la gestion d'un périmètre défini de votre informatique, de façon récurrente et non plus au coup par coup. Concrètement, cela veut dire trois choses. D'abord, un périmètre écrit noir sur blanc : quels équipements, quels logiciels, quels utilisateurs sont couverts, et ce qui ne l'est pas. Ensuite, un mode de fonctionnement régulier (supervision continue, tickets suivis, interventions planifiées) plutôt qu'un technicien appelé uniquement quand quelque chose casse. Enfin, un interlocuteur identifié : vous ne rappelez pas un numéro générique à chaque incident, vous parlez à une équipe qui connaît déjà votre parc, vos serveurs et vos habitudes de travail.
Cette formule s'oppose à l'intervention ponctuelle (on appelle un prestataire quand ça casse, sans suivi entre deux pannes) et à la ressource informatique interne isolée (une seule personne, difficile à remplacer en cas d'absence, rarement experte sur tous les sujets à la fois : réseau, sécurité, cloud, matériel). L'infogérance mutualise ces compétences dans une seule équipe et les rend disponibles en continu.
NEOQIT accompagne principalement des TPE et PME de quelques postes à une centaine d'utilisateurs. L'accompagnement est adapté à la dépendance réelle de l'entreprise à son informatique, à son nombre de sites et à son organisation.
Certaines entreprises n'ont aucune ressource informatique dédiée ; d'autres ont déjà une personne en interne que nous venons épauler sur les sujets qui demandent plus de temps ou d'expertise. Dans les deux cas, l'objectif reste le même : que votre informatique ne dépende pas d'une seule personne, en interne ou en externe.
Les accès administrateurs, les données et la documentation de votre parc restent la propriété de votre entreprise. Si vous changez de prestataire, votre environnement ne doit pas devenir une prise d'otage technique.
Diagnostic initial : nous prenons connaissance de votre parc, de vos serveurs, de vos contrats en cours et de vos points de friction actuels.
Reprise du parc : nous documentons chaque poste, serveur et équipement réseau, et récupérons les accès nécessaires pour pouvoir intervenir sans dépendre d'un tiers.
Mise en place : nous installons les outils de supervision et de suivi, corrigeons les urgences identifiées, et formalisons le périmètre exact du contrat.
Exploitation courante : support quotidien, supervision continue, points réguliers sur l'évolution de votre parc et de vos besoins.
Nous n'imposons pas de gabarit unique. La durée du contrat et ses conditions de sortie se fixent ensemble à la signature, à partir de votre situation propre.
Vos données ne sont jamais captives chez nous. La documentation de votre parc et vos accès restent les vôtres : en cas de changement, tout ce qui a été construit pendant le contrat part avec vous, sans verrou technique de notre côté.
Le diagnostic initial reste le point de départ, complété cette fois par une reprise de ce que votre prestataire actuel a mis en place : contrats, accès, matériel. La bascule se prépare avant la fin du contrat précédent, pour que vos équipes gardent un accès continu à leurs outils.
L'ordre de traitement et les délais associés à chaque niveau de gravité se définissent avec vous dès la mise en place du contrat. Ce qui bloque réellement votre activité passe alors toujours devant une demande de confort.
Un projet spécifique, un nouveau local, un outil non anticipé au départ : ce type de demande est chiffré à part avant d'être lancé. La frontière entre ce qui est couvert par le contrat et ce qui ne l'est pas reste ainsi toujours visible, sans facture surprise.
Un diagnostic initial gratuit, sans engagement, pour identifier ce qui devrait être couvert par votre contrat.
